Twig AI

TeamSync Software Inc.によるAIツールは、Twigの文書、ナレッジベース、過去のサポートチケットに対する意味解析を利用し、サポートエージェントを補強するように設計されています。これにより、複雑でカスタマイズされた質問に回答し、最終的にコストを削減することができます。このAIモデルは、公開されているデータでトレーニングされており、製品品質の向上、サポートのバリエーションの削減、応答時間の改善においてポジティブなフィードバックを得ているCXリーダーから評価されています。このツールは、一般的な文書ナレッジベース製品との統合が可能で、個人情報の匿名化やエージェントの生産性を高め、応答品質の高い基準を維持するためのフィードバックループなどの機能を提供しています。

Twig AIの主な機能と利点は次のとおりです：

• ✔️ 正確かつ一貫したサポートを提供することで製品品質を向上させる。
• ✔️ 一般的な質問への応答を自動化することでサポートのバリエーションを削減。
• ✔️ 複雑な質問への素早い回答を提供することで応答時間を改善。

Twig AIは以下のユーザーグループに役立ちます：

Twig AIはAPIを提供しており、開発者がプログラム的にアクセスすることができ、他のツールや自身のアプリケーションと簡単に統合できます。