tryvium ai

tryviumは、AIを駆使した技術を通じて顧客と従業員の体験を向上させるために設計されたクラウドベースのコンタクトセンターソリューションです。 それは、エージェントが高品質なサービスを提供するためにサポートする堅牢なセルフサービス機能とインテリジェントツールを提供します。

このプラットフォームは、持続的な運用最適化を促進する深く実行可能なインサイトを提供し、顧客満足度の向上と重要なビジネス成果をもたらします。 tryviumのインテリジェントルーティングエンジンは、感情や緊急性などのさまざまな要因に基づいてユーザーのクエリを正確に指示するために、AIと機械学習を活用しています。

また、Microsoft Teamsに基づくエージェントコンソールを備え、チャット、音声、ビデオサポートの管理をシームレスに行え、統合された分析により、スーパーバイザーはエージェントのパフォーマンスと顧客とのインタラクションに関するリアルタイムのインサイトを得ることができます。 ITサービス管理プラットフォームとの包括的な統合により、ワークフローの継続性が向上し、tryviumはコンタクトセンターの運用を効率化したい企業にとって多機能な選択肢となっています。

tryvium aiの主な機能と利点には、以下が含まれます：

• ✔️ tryviumのAI駆動のインテリジェントルーティングエンジンを活用して、ユーザーのクエリを緊急性や感情分析に基づいて最も適切なエージェントに確実に導くことで、顧客サポートの効率を向上させます。
• ✔️ tryviumの統合された分析を利用してエージェントのパフォーマンスをリアルタイムで監視し、スーパーバイザーがサービス品質を向上させるためのデータ駆動の意思決定を行えるようにして、運用パフォーマンスを改善します。
• ✔️ tryviumのMicrosoft Teamsに基づくエージェントコンソールを使用して、チャット、音声、ビデオのインタラクションをシームレスに管理し、さまざまなサポートチャネルを通じて一貫したワークフローを確保することで、組織内のコミュニケーションとサポート管理を効率化します。

tryvium aiはサブスクリプション料金モデルを提供しています。

tryvium aiの料金パッケージ

• ライトプラン : $3575/月
• エッセンシャルプラン : $5242/月
• アドバンスプラン : $7742/月

** 料金パッケージは変更される可能性があります。料金情報は必ずこちらで確認してください。