Syncly

Synclyは、AIを活用した顧客フィードバック分析ツールであり、実際の顧客の苦痛を明らかにする新しい方法です。このツールは、あなたが本当に重要なことに集中できる自由を与え、あなたを究極の顧客専門家に変えます。

Synclyは、AIのフィードバック分析技術を使用して日常のコミュニケーションデータを分析することにより、企業が顧客の真の痛点を理解する手助けをします。これにより、フィードバックが分類され、隠れたネガティブなシグナルが明らかになります。

すべてのフィードバックを一箇所に集中させることで、チームはリアルタイムのインサイトに基づいて積極的な行動を取ることができ、全体的な顧客満足度を向上させることができます。Synclyは、顧客の会話やライフサイクル全体でネガティブなシグナルを検出することで顧客の離脱を防ぐためのダイナミックセンチメント分析などの重要な機能を提供します。

また、Fluid Taxonomyを使用することで、大量のフィードバックを手間なくAIでタグ付けし、分類することができます。Auto Prioritizationは、重要なリアルタイムの問題や収益に影響を与える主要な問題を特定し、意思決定のためのインサイトを提供します。

このプラットフォームは、Intercom、Front、Zendesk、Slack、Salesforce、GmailなどのさまざまなツールとZapierを介して統合することにより、単一の真実の情報源を提供します。また、調査との接続にZapierの統合をサポートしています。

報告は、顧客トレンドを視覚化し、異常を検出し、組織全体で即座に共有できる便利なチャートを通じて簡素化されています。Synclyのワンクリック統合により、さまざまな技術スタックにシームレスに接続し、フィードバックやリクエストを複数のチャネルやソースで同期できます。

その主な使用ケースは、フィードバック管理と分析のためのオールインワンソリューションを提供することで、チームが顧客を成功へ導くのを助けることです。

Synclyの主な機能と利点は以下の通りです：

• ✔️ SynclyのFluid Taxonomy機能を使用して、顧客フィードバックをリアルタイムで自動的に分類およびタグ付けし、顧客満足に影響を与える重要な問題を明らかにし、効果的に解決策を優先します。
• ✔️ Synclyのダイナミックセンチメント分析を活用して、顧客との会話におけるネガティブなシグナルを迅速に検出し、対処することで、全体的な顧客体験を改善するための積極的な行動を促します。
• ✔️ Synclyが提供するワンクリックの統合を使用して、さまざまなチャネルからの顧客フィードバックをシームレスに統合し、フィードバックデータを集中させ、顧客成功戦略改善のための包括的なインサイトを得ます。

Synclyは以下のユーザーグループに役立ちます：