Social Intentsとは？
Social Intentsは、Microsoft Teams、Google Chat、Slackなどのプラットフォームを介してウェブサイト訪問者と交流するための包括的なソリューションとして、ライブチャットとAIチャットボットを提供します。カスタマイズ可能なチャットウィジェット、事前チャット調査、プロアクティブなチャット招待などの機能が含まれています。
AI駆動のチャットボットを利用することで、企業は応答の自動化、リードの獲得、必要に応じて人間のエージェントへのチャットのエスカレーションを行うことができます。このツールは既存のCRM、チケッティング、リードシステムとシームレスに統合され、効率的な顧客サポートと販売プロセスを確保します。
全体として、Social Intentsは企業が顧客満足度を向上させ、サポートコストを削減し、パーソナライズされたエンゲージメントと自動化を通じて販売を推進するのに役立ちます。
⭐ 主な機能
Social Intentsの主な機能と利点は次のとおりです：
- ✔️ チャット設定のカスタマイズ。
- ✔️ ChatGPT駆動のチャットボット。
- ✔️ ライブチャットのトランスクリプトとレポート。
- ✔️ 事前チャット調査。
- ✔️ CRMとのシームレスな統合。
⚙️ 使用例とアプリケーション
- ✔️ AIチャットボットを既存のコミュニケーションツールに統合することで、追加のソフトウェアなしに顧客エンゲージメントと販売を強化。
- ✔️ リードの獲得を自動化し、問い合わせに対応し、ターゲットを絞った支援を提供することで、サポートコストを削減し、チームの効率を向上。
- ✔️ 事前チャット調査、迅速な返信、プロアクティブなチャット招待で顧客サービスを効率化し、CRMおよびマーケティングシステムとシームレスに統合。
🙋♂️ 誰のためのものか？
Social Intentsは以下のユーザーグループに役立ちます：
カスタマーサービス代表者
ビジネスオーナー
IT専門家
管理アシスタント
ℹ️ 詳細情報とサポート
以下のチャネルで、Social Intentsの詳細情報を見つけたり、サポートを受けたり、更新をフォローしたりできます：
- Social Intentsウェブサイト（ログイン/サインアップ）