NovaTalksとは何ですか？
NovaTalks.aiは、カスタマーケアおよび営業向けに設計されたオムニチャネルプラットフォームで、あらゆる規模の企業に対応しています。このプラットフォームは、直感的なユーザーインターフェースとシンプルなAIボットを用いたデジタルチャネル管理のためのさまざまな革新的なソリューションを提供します。NovaTalksを使用することで、ユーザーはメッセンジャーや電子メールを通じて顧客とのインタラクションを効率化し、24時間年中無休のサポートと個別のコミュニケーション体験を実現できます。このツールには、自動応答、品質評価、大規模なデータテキスト分析機能もあり、企業は顧客の問い合わせから貴重な洞察を得て、カスタマーケアプロセスを向上させることができます。営業タスクの自動化、クライアントへの24時間サポート、またはカスタマーサポートチームの効率をモニターする必要がある場合、NovaTalks.aiはこれらのプロセスを効率的に最適化するための必要なツールを提供します。
⭐ 主要機能
NovaTalksの主要機能と利点は以下の通りです：
- ✔️ 自動応答、チャットボット、マクロによるルーチンタスクの自動化。
- ✔️ フィルタリング、変数、リンク共有、時間の延期を伴うダイアログ管理。
- ✔️ BIシステムとカスタマイズ可能なダッシュボードによる高度な報告。
- ✔️ 他のアプリケーションとの統合のためのWebhook。
- ✔️ リクエスト処理のためのビデオ通話および電子メール接続の新しいチャネル。
⚙️ 使用例とアプリケーション
- ✔️ NovaTalks.aiのAIボットを活用して顧客とメッセンジャーや電子メールを通じて交流し、個別のコミュニケーション体験を提供することで、売上タスクを効果的に自動化します。
- ✔️ NovaTalks.aiの自動応答機能と24時間サポートを展開することで、顧客サポートを強化し、顧客のニーズや好みに応じたタイムリーでパーソナルなインタラクションを保証します。
- ✔️ NovaTalks.aiの大規模データテキスト分析機能を用いて顧客の問い合わせを分析し、サービス品質を評価し、サポート業務を最適化して顧客満足度を向上させる貴重な洞察を得ます。
🙋♂️ 対象ユーザー
NovaTalksは以下のユーザーグループに役立ちます：
カスタマーサービスマネージャー
営業チームマネージャー
ビジネスオーナー
ℹ️ 詳細とサポート
以下のチャネルでNovaTalksに関する情報を見つけたり、サポートを受けたり、NovaTalksの更新をフォローしたりできます：
- NovaTalksウェブサイト (ログイン/サインアップ)