Knowmaxとは何ですか？
Knowmaxは、テレコム、銀行、保険、eコマース、メディア、医療、旅行、自動車、公益事業などの業界向けに、オムニチャネル機能とカスタム体験を提供するAI駆動の知識管理プラットフォームです。意思決定ツリー、ナレッジベース、ビジュアルガイド、ビジュアルアシスタンスを提供し、複雑なSOP（標準作業手順）やワークフローを簡素化します。また、自己ヘルプガイドの作成を可能にし、CRMとの統合のためのノーコードの認知意思決定ツリーを提供し、迅速かつパーソナライズされた解決策をもたらします。Knowmaxは、学習曲線、エラー、およびAHT（平均処理時間）を削減し、CSAT（顧客満足度）とFCR（初回解決率）を向上させるのに役立ちます。Googleのような検索エンジンを提供し、接点ごとの関連知識に瞬時にアクセスできます。
⭐ 主要な機能
Knowmaxのコア機能と利点には、以下が含まれます：
- ✔️ 意思決定ツリー。
- ✔️ ナレッジベース。
- ✔️ ビジュアルガイド。
- ✔️ ビジュアルアシスタンス。
- ✔️ 自己ヘルプガイド。
⚙️ 使用事例とアプリケーション
- ✔️ 複雑なSOPとワークフローを簡素化。
- ✔️ 自己ヘルプガイドの作成。
- ✔️ 迅速かつパーソナライズされた解決策のためのCRMとの統合。
🙋♂️ 誰のためのものですか？
Knowmaxは以下のユーザーグループに役立つことができます：
知識管理者
カスタマーサービスエージェント
情報スペシャリスト
業界専門家
コンテンツ開発者
ℹ️ もっと詳しく見つける & サポート
以下のチャネルで、さらに多くの情報を見つけたり、サポートを受けたり、Knowmaxの更新をフォローしたりできます：
- Knowmax ウェブサイト (ログイン / サインアップ)
- Youtube