Glassix

Glassixは、AIを活用した顧客コミュニケーションおよびメッセージングプラットフォームで、統一された受信トレイ、さまざまなメッセージングチャネル、チャットボット、会話型AI機能を提供します。Glassixを利用することで、企業は顧客との会話を合理化し、IMアプリ、SMS、Eメール、ライブチャット、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルを通じて顧客体験を向上させることができます。このプラットフォームは、効率的なトリアージのための会話ルーティングエンジン、シームレスなインタラクションのためのクロスチャネルの連続性、リッチメディアや大きなファイルの共有機能を特徴としています。企業はGlassixのビジュアルチャットボットビルダーを活用して、パーソナライズされた自動化インタラクションを設計し、会話型AIを備えた高度なチャットボットを展開できます。チームが簡単に会話し、インタラクションを自動化できるようにするGlassixは、さまざまな業界のリーディングブランドから信頼されている、他に類を見ない顧客コミュニケーションのソリューションです。

Glassixの主要機能と利点は次の通りです：

• ✔️ 企業がメール、IMアプリ、SMS、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルからの会話をGlassixのAI駆動プラットフォームを使用して一つの統一された受信トレイに集約することで、シームレスなカスタマーサポート体験を作成できます。
• ✔️ 企業が会話型AI機能を備えたパーソナライズされたチャットボットを設計し、Glassixを通じてライブチャットやソーシャルメディアなどのさまざまなメッセージングチャネルでインタラクションを自動化し、即時のサポートを提供できるようになります。
• ✔️ Glassixの会話ルーティングエンジンを利用して、受信メッセージのトリアージを行い、さまざまなコミュニケーションチャネルでタイムリーな応答を保証することで、顧客の質問処理を効率的に行えるようにし、顧客体験を向上させます。

Glassixは以下のユーザーグループに役立ちます：

Glassixは、開発者がプログラム的にアクセスできるAPIを提供しており、他のツールや独自のアプリケーションへの統合が容易です。