Collab.comとは？
OneContact Suitは、音声分析、ワークフロー自動化、エージェントスクリプトデータスタジオ、クラウドPBX、ワークフォース最適化、およびCRM統合機能を備えたAI (人工知能) エンジン搭載のクラウドコンタクトセンターソフトウェアです。また、カスタムストーリー、eBook、ウェビナー、パートナープログラムも提供しています。このプラットフォームはカスタマイズ可能で、音声、ビデオ、電子メール、インスタントメッセージ、およびソーシャルメディアインターフェースを含むオムニチャネルコミュニケーションを可能にします。AI機能には感情分析とライブエージェントの支援が含まれています。このプラットフォームはあらゆる大きさの企業で使用されており、40カ国以上で世界的なパートナーネットワークを持っています。
⭐ 主要な機能
Collab.comの主な機能および利点は以下の通りです：
- ✔️ 音声分析。
- ✔️ ワークフロー自動化。
- ✔️ エージェントスクリプトデータスタジオ。
- ✔️ クラウドPBX。
- ✔️ CRM統合。
⚙️ 使用事例とアプリケーション
- ✔️ オムニチャネルカスタマーサポート。
- ✔️ セールスとマーケティングの自動化。
- ✔️ ワークフォース最適化。
🙋♂️ どのような人に向けて？
Collab.comは以下のユーザーグループに役立つことができます：
カスタマーサービスマネージャー
コールセンターマネージャー
ビジネスオーナー
ℹ️ もっと知る・サポートを受ける
以下のチャネルで、Collab.comの情報をさらに入手、サポートを受けたり、最新情報をフォローすることができます：
- Collab.comウェブサイト (ログイン/サインアップ)
- Youtube