Cohereとは？
Cohereは、カスタマーサービスチームが人員を増やさずにサポートをスケールアップできるAIツールです。最大60%のチケットの解決を自動化し、複数のチャネルで即時かつ個別化された回答を提供できます。高度な分析を使用して、顧客のトレンドを理解・予測し、潜在的なコンテンツのギャップを特定します。CohereのAIは、サポート記事や過去の会話から知識を抽出し、顧客に正確な回答を提供します。また、セルフサービスオプションを提供し、顧客フローを最適化することでROIを向上させるのにも役立ちます。
⭐ 主な機能
Cohereの主な機能と利点は以下の通りです：
- ✔️ 最大60%のチケットの解決を自動化。
- ✔️ 複数のチャネルで即時かつ個別化された回答を提供。
- ✔️ 高度な分析を使用して顧客トレンドを理解・予測。
- ✔️ 潜在的なコンテンツのギャップを特定。
- ✔️ サポート記事や過去の会話から知識を抽出。
⚙️ 使用事例 & アプリケーション
- ✔️ チケットの解決を自動化し、応答時間を短縮。
- ✔️ 複数のチャネルで個別化された回答を提供。
- ✔️ セルフサービスオプションで顧客フローを最適化し、ROIを向上。
🙋♂️ どのような人に適しているか？
Cohereは以下のユーザーグループに役立つことができます：
カスタマーサポートチーム
ビジネスオーナー
ℹ️ もっと知る & サポート
以下のチャネルでCohereの詳細情報、サポートを受けたり、Cohereのアップデートをフォローしたりできます：
- Cohereウェブサイト (ログイン/サインアップ)