Solidroad

Solidroad Conversation Simulatorは、顧客対応チームのトレーニングを革新し、リアルなAI駆動の会話を練習するリスクのない環境を提供します。Solidroadを使用することで、担当者はスキルを向上させ、立ち上がり時間を短縮し、トレーニングの効果を大幅に高めることができます。このプラットフォームは、即時のパフォーマンスフィードバックや個別のコーチングポイントを提供し、習熟度の向上が50%早まり、CSATスコアが30%向上し、クオータ達成率が3倍に増加します。広範な顧客会話を扱う業界に最適で、SolidroadはBPO、テクノロジー、通信、小売、採用スタッフ業界のビジネスに特に価値があります。カスタム役割演習シナリオやさまざまなチャネルでのAIシミュレーションを通じて、Solidroadは担当者がリアルな顧客とのインタラクションで優れたパフォーマンスを発揮できるよう支援します。

Solidroadの主な機能と利点は以下の通りです：

• ✔️ カスタマーサービススキルを向上させることで、コールセンターの代表者がリアルなAI駆動の会話をシミュレートし、即時フィードバックや個別のコーチングポイントを提供して、習熟度を高め、CSATスコアを大幅に向上させます。
• ✔️ リテール従業員のオンボーディングやトレーニングを加速するために、リスクのない環境でカスタマイズされた役割演習シナリオを作成し、複数のチャネルでリアルな顧客インタラクションを練習できるようにして、立ち上がり時間を短縮し、クオータ達成率を向上させます。
• ✔️ テクノロジー分野での営業効果を向上させるために、AIシミュレーションを活用して担当者に顧客との会話の処理を訓練し、習熟度の向上を50%早め、クオータ達成率を3倍に増加させます。

Solidroadは以下のユーザーグループに役立ちます：