Sierra

シエラは、自然で共感的なサポートと高度な問題解決能力を通じて、顧客体験を向上させるための会話型AIプラットフォームです。業界のリーディングブランドに信頼されているシエラは、顧客が会話形式で質問に答え、問題を解決し、行動を起こすことを可能にします。

AIエージェントは常に利用可能で、共感的であり、ブランドのトーンや声と一致しており、最も複雑な問題に対してもリアルタイムでサポートを提供します。シエラを活用することで、企業は変化に迅速に適応し、分析を活用し、顧客体験を継続的に改善することができます。

企業のアイデンティティ、ポリシー、プロセス、知識を表現するパーソナライズされたAIエージェントを構築することで、シエラは顧客がニーズに合わせた最高のサポートを受けられるようにします。信頼性、セキュリティ、コンプライアンスに強く焦点を当て、シエラのAIエージェントは自らの限界について正直であり、ポリシーやセキュリティ手順を遵守し、すべてのインタラクションに対してデータガバナンスとプライバシー保護を確保します。

シエラの主要な機能と利点は次のとおりです：

• ✔️ シエラのAIエージェントをウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアプラットフォームに統合することで、24時間365日の顧客サポートを実現し、顧客からの問い合わせや問題に瞬時に応答します。
• ✔️ シエラのAIを活用して、営業チームにリアルタイムの商品情報や価格更新を提供し、AIが日常的な顧客問い合わせを効率的に処理する間に、関係構築や契約締結に集中できるようにします。
• ✔️ シエラをバーチャルアシスタントとして活用し、パーソナライズされたガイダンスを提供し、よくある質問に答え、インタラクティブな学習モジュールを提供することで、従業員のオンボーディングおよびトレーニングプログラムを強化します。

シエラは以下のユーザーグループに役立ちます：